Tentukan produk apa yang ingin dijual dan kemas secara menarik
Setiap toko tentu harus memiliki produk yang dijual. Namun, menentukan produk apa yang dijual saja belum cukup. Anda juga harus mampu mengemas produk tersebut dan menampilkannya dengan baik supaya pelanggan jadi tertarik untuk membelinya.
Baca juga: Strategi Promosi Penjualan Toko Online untuk Pebisnis Pemula
Untuk itu, lakukan sesi pemotretan untuk produk yang akan Anda jual. Sesi pemotretan ini bisa melibatkan model atau pun tidak, tergantung dari budget dan konsep yang ingin Anda usung.
Hanya saja, pastikan pemotretan dilakukan secara benar supaya pelanggan bisa melihat dengan jelas barang yang akan mereka beli. Jangan lupa untuk sertakan penjelasan tentang produk tersebut. Buatlah secara singkat dengan mengutamakan key selling points dari masing-masing produk.
Menjawab Pertanyaan Pelanggan
Apabila Anda memiliki bisnis dan berjualan di berbagai platform, tentu Anda perlu menugaskan pegawai Anda untuk menjalankan tugas admin toko, yakni menjawab pertanyaan dari pelanggan. Biasanya, pelanggan akan bertanya apakah barang yang ingin dipesannya tersedia, berapa lama barang sampai, dan sebagainya.
Melayani komplain dari pelanggan
Mungkin terdengar sulit, namun ini adalah salah satu tugas dari admin online shop. Jika ada yang komplain mengenai barang yang dibeli, admin online shop harus segera menanggapinya.
Admin bukan menjadi satu-satunya orang yang bertugas untuk memberi keputusan tentang bentuk tindak lanjut komplain. Admin dapat berkoordinasi dengan pemilik toko atau bagian pemasaran.
Lebih efisien dari segi waktu dan biaya
Jika Anda menjalankan toko offline di ruko atau kios milik orang lain, maka pastinya Anda dibebankan biaya sewa.
Ada juga biaya-biaya lain seperti biaya perawatan, air, listrik, dan iuran kebersihan yang jika dijumlahkan akan mencapai jutaan rupiah. Jika Anda membuka website toko online, biaya semacam ini bisa dipangkas cukup signifikan, sehingga margin keuntungan Anda bisa jadi lebih besar.
Fitur yang Harus Dimiliki dari Aplikasi Seperti Alibaba
Aplikasi seperti Alibaba harus memiliki kerangka yang kuat. Strukturnya harus didasarkan pada fitur-fitur yang harus dimiliki.
Daftar fitur yang selalu ada adalah jalan menuju kemajuan dan kesuksesan bisnis. Berikut beberapa fitur wajib yang harus dimiliki aplikasi belanja online.
Menjelaskan informasi produk kepada pelanggan
Seorang admin online shop harus paham dengan baik produk yang dijual. Jadi, saat ada konsumen yang bertanya, admin bisa menjawabnya dengan detail. Kejelasan informasi dari admin sangat mempengaruhi keputusan pembelian dari konsumen.
Pilih demografi konsumen Anda
Dalam berbisnis, beriklan sudah menjadi hal yang wajib dilakukan. Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, toko online memungkinkan Anda melakukan targeting ads untuk memastikan iklan Anda sampai ke orang yang tepat. Untuk itu, Anda harus tahu betul demografi yang tepat untuk usaha Anda.
Baca juga: 9 Strategi Meningkatkan Penjualan Bisnis Online di TikTok
Dalam menentukan demografi, untuk Facebook Ads misalnya, bisa berdasarkan negara, jenis kelamin, rentang usia, pendidikan, dan status hubungan. Supaya iklan Anda lebih persuasif, siapkan ad copy dan juga gambar iklan yang sesuai. Ingat, masing-masing demografi memiliki karakteristiknya masing-masing sehingga membutuhkan pendekatan yang berbeda-beda.
Misalnya, Anda menawarkan streetwear yang umum digunakan oleh anak muda. Maka Anda perlu membuat ad copy dan gambar iklan yang mampu memikat anak muda usia 17-25 tahun dengan menyesuaikan jenis kelaminnya.
Ingat, laki-laki dan perempuan memiliki ketertarikan yang berbeda, jadi butuh pendekatan yang berbeda. Oleh karena itu, selalu evaluasi setiap kali Anda beriklan untuk mencari formula yang tepat untuk target pasar Anda.
Layanan Pemasaran Online
Menawarkan layanan pemasaran online yang sangat baik akan memberikan fleksibilitas dan memungkinkan bisnis menghasilkan prospek. Membantu pedagang menampilkan layanan mereka akan membantu Anda menghasilkan pendapatan tambahan. Penjual dapat mengusulkan tempat yang ingin ditampilkan sesuai dengan kata kunci pencarian.
Mendokumentasikan Kebutuhan Administratif Pekerjaan
Admin yang bekerja di proyek harus memastikan pelaksaan proyek berjalan dengan lancar. Mereka memiliki tugas untuk menginput data, membuat rekapan biaya operasional, membuat format dan isi surat jalan, membuat data presensi, menyusun absensi tersebut, serta membuat laporan bulanan juga.
Baca juga: 8 Ide Usaha Online Shop Terlasir, Cocok untuk Pemula!
Isi konten-konten toko online Anda
Langkah selanjutnya adalah mengisi konten untuk online shop Anda. Untuk menambahkan produk, klik menu Product, lalu pilih Add New.
Kemudian, Anda akan diminta untuk melengkapi informasi soal produk tersebut. Mulai dari nama, harga, deskripsi produk, kode produk, kategori produk, hingga foto produk. Anda juga bisa menambahkan data-data seperti berat produk untuk memudahkan penghitungan biaya kirim yang harus dibayar oleh pelanggan.
